Was Sie bei der Verwendung von Priceline-Hotelreservierungen erwarten können

Autor: Christy White
Erstelldatum: 11 Kann 2021
Aktualisierungsdatum: 23 Marsch 2024
Anonim
Was Sie bei der Verwendung von Priceline-Hotelreservierungen erwarten können - Verwirrtes Reisen
Was Sie bei der Verwendung von Priceline-Hotelreservierungen erwarten können - Verwirrtes Reisen



Einige Hotelangestellte verbreiten eine weit verbreitete falsche Preislinie

Kunden, die sich an die Hotelrezeption mit Priceline-Hotel "Name für Ihren eigenen Preis" wenden, können eine Vielzahl von Begrüßungen erwarten.

Meiner Erfahrung nach ist höfliche, professionelle Behandlung die Norm, wahrscheinlich neun von zehn Besuchen. Es gibt jedoch einige Schalter, an denen die Hotelpolitik mit der Priceline-Richtlinie verwechselt wird.

In der Regel (mit vielen Ausnahmen natürlich) funktionieren die besten Gebotsstrategien mit Priceline in großen Städten wie New York, in denen die Zimmerpreise hoch sind, wenn sie gut gelegene Hotels auswählen.

Betrachten Sie meine Erfahrungen auf zwei Hochzeiten außerhalb der Stadt, die nur eine Woche auseinander liegen.

Erste Woche: Ein Priceline-freundlicher Check-In

Ich brauchte ein Zimmer für zwei Personen mit einem Bett für eine Nacht. Ich zahlte 50 USD plus Steuern für ein Zimmer, das 160 USD pro Nacht in einem großen Stadtgebiet kostet. Ich tat dies, indem ich einer zuverlässigen Methode folgte, um gute Priceline-Ergebnisse zu erzielen. Am Ende dieses Prozesses muss ich zustimmen, Priceline meine Kreditkartennummer mitzuteilen und es ihnen zu ermöglichen, ein unbekanntes Zimmer in einem Drei-Sterne-Hotel in einem bestimmten geografischen Gebiet zu buchen, sofern der Zimmerpreis nicht mehr als 50 US-Dollar beträgt. Nachdem die Transaktion akzeptiert wurde, fand ich den Namen und die Adresse heraus.


In diesem Hotel wurden wir genauso behandelt wie jeder andere Gast. Ohne gebeten zu werden, gab uns der Angestellte ein Zimmer hinter dem Hotel, abseits der Autobahn.

Zweite Woche: Täuschung beim Einchecken

Zweite Woche: Ich kam in einem Hotel in einer kleinen Stadt an, wo ich auch einen Priceline-Kauf getätigt hatte. Dieses Zimmer kostete 60 Dollar / Nacht für zwei Nächte. Der Zimmerpreis betrug 89 $. Offensichtlich waren die Einsparungen hier bescheidener als in der ersten Woche. Dieser Deal war seit sieben Wochen geschlossen, sodass mein Geld längst ausgegeben wurde. Einkäufe von Priceline "Nennen Sie Ihren eigenen Preis" sind bereits vor Ihrer Ankunft erledigt - eines der Risiken, die Sie eingehen müssen, wenn Sie den Service nutzen.

In dieser Stadt brauchte ich ein Zimmer mit zwei Betten. Aber der Angestellte sagte mir ohne zu blinzeln, dass "Priceline keine Änderungen an der Reservierung zulässt", und meine Reservierung war für ein Kingsize-Bett.


Ein Teil dieser Aussage war richtig. Die voreingestellte, vorausbezahlte Reservierung von Priceline gilt für ein Zimmer mit einem Bett. Es ist Sache des Kunden und des Hotels, andere Vereinbarungen zu treffen. Manchmal hat das Hotel einfach kein Zweibettzimmer zur Verfügung und kann daher die Anfrage nicht erfüllen.

Als mir jedoch mitgeteilt wurde, dass am Tag vor der Ankunft keine Zweibettzimmer verfügbar waren, führte ich eine Hotelsuche durch, um zu sehen, ob ich in einem anderen nahe gelegenen Hotel ein zweites Zimmer erwerben könnte. Interessanterweise war das allererste Suchergebnis in dieser kleinen Stadt ein Zwei-Bett-Zimmer in dem betreffenden Hotel für 89 $ / Nacht.

Nehmen wir an, es gab einfach ein Missverständnis bei der Arbeit und nicht offensichtliche Täuschungen bei der Frage der Verfügbarkeit von Zimmern. Gleiches gilt nicht für die Behauptung, dass Priceline dies tun würde nicht zulassen das Hotel, um mich in ein Zimmer mit zwei Betten zu bringen.

Ungefähr zwei Wochen zuvor wurde mir von einem Angestellten in einem Hotel in einem anderen Staat fast dasselbe erzählt.

Tatsächliche Preispolitik: Die Zuteilung hängt nicht von uns ab

Leider sind diese Erfahrungen keineswegs ungewöhnlich. Priceline-Kunden beschweren sich häufig über diese Behandlung. Ein Sprecher von Priceline war daher von dieser Anfrage nicht überrascht und hatte eine schnelle Antwort: "Bettzuteilung liegt im Hotel." In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihrer Website heißt es: "Die Zimmerzuordnung hängt von der Verfügbarkeit des Hotels ab und liegt im Ermessen des Hotels."

Die Bestätigungsnotizen von Priceline enthalten in der Tat folgende Aussage: "Bett-Anfragen (King, Queen, Two Doubles usw.) oder andere besondere Bedürfnisse wie ein Nichtraucherzimmer oder ein Raucherzimmer sollten über Ihr bestätigtes Hotel angefragt werden, dies kann jedoch nicht garantiert werden und basieren auf Verfügbarkeit. "

Diese Aussage stimmt mit meiner Erfahrung überein. In vielen Städten haben die Angestellten gerne nach Zweibettzimmern gesucht und wenn möglich den Wechsel vorgenommen.

Keine Garantien für erfüllte Anfragen, aber sicherlich nichts über ein Verbot von Priceline. Der Zweck von Priceline besteht darin, das Inventar für Hotels zu verschieben - Räume zu füllen, die ohne großen Rabatt leer gewesen wären. Sobald der Verkauf abgeschlossen ist, ist die Arbeit von Priceline erledigt. Ob Sie in einem Doppelzimmer oder einer Königin schlafen, spielt keine Rolle.

Die Falschheit über ein Verbot von Änderungen an einer Priceline zu verbreiten, ist jedoch zu einer bevorzugten Taktik für Angestellte geworden, die aus irgendeinem Grund Ihrer Anfrage einfach nicht nachkommen werden.

Für diese Angestellten ist es einfacher, Priceline die Schuld zu geben, als einfach zuzugeben, dass sie Ihre Anfrage nicht erfüllen werden.

Machen Sie Änderungsanfragen vor Ankunft

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anfrage für ein Nichtraucherzimmer, zwei Betten oder was immer Sie sonst noch benötigen, so früh wie möglich und höflich machen. Seien Sie bereit, "Nein" für eine Antwort zu akzeptieren, da das Hotel die Preisbedingungen für das Hotel ablehnt. Denken Sie daran, dass, obwohl gute Angebote möglich sind, dieser Service seine Vor- und Nachteile hat.

Eine Taktik, die viele Budgetreisende einsetzen, besteht darin, den Nachtmitarbeiter aus den Verhandlungen herauszuschneiden. Wenden Sie sich direkt per Telefon oder E-Mail an den Hotelmanager. Sie werden möglicherweise immer noch abgelehnt, aber zumindest wissen Sie die Situation vor der Ankunft. Und der Hotelmanager verbreitet aus Gründen der Bequemlichkeit weniger Falschheit.